Reklamacje i zwroty

1. Jak złożyć reklamację

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać na adres e-mail mazowieckisad@wp.pl lub pocztą na adres Grzegorz Wróblewski, Regnów 90A, 96-232 Regnów.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu i opakowania.

2. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

3. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Pasteryzowane soki NFC o deklarowanej trwałości do 12 miesięcy nie są automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli w odniesieniu do konkretnego produktu zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, informacja o tym wyjątku zostanie podana przed złożeniem zamówienia.

4. Produkty uszkodzone lub wadliwe

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z opisem Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności produktu uszkodzonego podczas transportu, niezgodnego ze składem lub opisem przedstawionym w sklepie albo posiadającego wady jakościowe.

5. Zwrot płatności

Zwrot płatności w przypadku uznanej reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy następuje na zasadach i w terminach określonych przepisami prawa.

W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwego produktu Sprzedawca może zaproponować wymianę, obniżenie ceny lub zwrot płatności – zgodnie z przepisami i okolicznościami sprawy.